而具有(you)较(jiao)高满意度和忠诚度的老顾客(ke)的(de)建(jian)议往往(wang)具(ju)有决定作(zuo)用,他们的有力推荐往往比各种形式的广告(gao)更为奏效。这样,饭店(dian)既(ji)节省了吸(xi)引新顾(gu)客的销售成本,又(you)增(zeng)加(jia)了(le)销(xiao)售(shou)收入,从(cong)而饭店(dian)利润又(you)